Requisitos obrigatórios • Experiência de 3 a 4 anos atuando como Business Analyst, Analista de Negócios ou Analista Funcional. • Experiência em levantamento, análise e documentação de requisitos. • Vivência em metodologias ágeis (Scrum e Kanban). • Experiência na escrita de User Stories e definição de critérios de aceitação. • Conhecimento e utilização de Jira e Confluence. • Capacidade de comunicação e facilitação entre áreas de negócio e tecnologia. • Experiência no acompanhamento do ciclo completo de desenvolvimento de soluções. Diferenciais Experiência com plataformas cognitivas de atendimento, chatbots, voicebots, IA conversacional ou automação de jornadas. Conhecimento na indústria de Telecomunicações Experiência com Figma para análise e validação de experiências digitais. Experiência em Customer Experience (CX) e transformação digital. Conhecimento em métricas e monitoramento de jornadas de atendimento. Perfil desejado Forte capacidade analítica e visão de negócio. Facilidade para atuar em ambientes multidisciplinares. Excelente comunicação verbal e escrita. Proatividade e senso de dono sobre as entregas. Capacidade de priorização e gestão de múltiplos stakeholders. Perfil colaborativo, organizado e orientado a resultados. Tempo de experiência 3 a 4 anos de experiência em Business Analysis, Análise Funcional ou Análise de Negócios em projetos de tecnologia e transformação digital.
Código interno da vaga: 12610644874
