Buscamos um(a) consultor(a) com sólida experiência em Microsoft Dynamics 365 CRM para atuar como suporte especializado à equipe global de CRM.

A pessoa deverá ter uma orientação claramente prática e hands-on, entender a necessidade, analisar o problema, propor a solução e executá-la de ponta a ponta quando necessário.

O perfil deverá ser capaz de atuar em atividades de configuração, desenvolvimento, suporte, manutenção, automação, integrações, análise funcional/técnica e acompanhamento de usuários e equipes internas, trabalhando com autonomia e discernimento dentro do framework definido pela equipe de CRM.

Atividades:

Desenvolvimento e configuração de CRM

• Configurar, personalizar e evoluir soluções em Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Desenvolver e manter plugins, workflows, Power Automate, scripts, componentes, regras de negócio e extensões da plataforma.
• Traduzir necessidades de negócio em soluções funcionais e técnicas viáveis, mantendo uma visão prática e orientada à entrega.
• Colaborar na gestão de entidades, formulários, visualizações (views) e regras de negócio.

Automação de processos

• Projetar e manter fluxos de automação utilizando Power Automate.
• Participar do desenvolvimento de aplicações de apoio por meio de Power Apps.
• Contribuir para iniciativas de otimização e digitalização de processos internos.

Integrações

• Colaborar em integrações entre Dynamics 365 e sistemas corporativos.
• Participar da definição e validação de interfaces com plataformas como MuleSoft, sistemas internos e serviços externos.
• Realizar testes técnicos e acompanhamento de incidentes relacionados a integrações.

Suporte e manutenção

• Analisar e resolver incidentes de segundo nível.
• Realizar atividades de manutenção corretiva e evolutiva.
• Participar de implantações e validações em ambientes de desenvolvimento, homologação e produção.
• Colaborar na documentação técnica de soluções e procedimentos.

Requisitos

Formação

• Graduação em Engenharia da Computação, Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Também serão considerados perfis com formação técnica de nível superior (FP Superior) e experiência relevante.

Experiência

• Entre 1 e 3 anos de experiência em Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Participação em projetos de desenvolvimento ou manutenção de sistemas CRM.

Conhecimentos técnicos

Obrigatórios

• Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Power Platform:
  • Power Automate
  • Power Apps
• C#
• JavaScript
• Microsoft Dataverse
• SQL Server
• APIs REST.

Desejáveis

• Azure Functions.
• Git.
• Integrações por meio de MuleSoft.
• Omnichannel for Customer Service.
• Copilot Studio e capacidades de IA aplicadas a CRM.

Competências

• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Orientação para resultados.
• Proatividade e iniciativa.
• Capacidade de aprendizado contínuo.
• Trabalho em equipe e comunicação eficaz.
• Orientação ao cliente interno.
• Capacidade de atuar em ambientes internacionais.

Idiomas

• Espanhol fluente.
• Inglês técnico (mínimo B2).

Código interno da vaga: 13405820927