Service Designers para atuar em um projeto de 8 semanas, com início em outubro, junto a um banco de grande porte que está construindo seu super app.
Atribuições
* Conversar com áreas de negócio e tecnologia para levantar como a jornada funciona hoje, incluindo regras, exceções e pontos de dor
* Ler arquitetura de referência e catálogo de APIs para entender o que a plataforma já oferece e o que falta
* Fazer benchmark de mercado da jornada
* Desenhar a jornada futura em Service Blueprint, conectando o que o cliente vê com os processos e sistemas por trás
* Construir o protótipo do fluxo junto ao time de UX do cliente e conduzir a validação
* Escrever user stories com critérios de aceite e regras de negócio, e participar do refinamento técnico com o desenvolvimento
* Levar a especificação até o aceite dos POs
Experiência
* Experiencia comprovada em desenho de jornadas com uso de Service Bleuprint. Atua com autonomia controlada, sempre se reportando ao líder do projeto. 3-4 anos de experiência
* Experiência sólida em Service Design, com projetos entregues em produtos digitais
* Vivência com regras de negócio complexas, de preferência em banco, crédito ou meios de pagamento
* Prática com Service Blueprint e escrita de user stories
* Figma para prototipação de fluxos
* Facilidade para conduzir conversas com áreas técnicas e de negócio e negociar escopo com POs
* Conforto para trabalhar com prazos curtos e entregas semanais
Diferenciais
* Experiência com crédito consignado, cartões ou programas de fidelidade
* Projetos anteriores de super app ou app bancário
* Uso de IA no dia a dia do trabalho de design e pesquisa
Código interno da vaga: 13114443121
